VANLIGA FRÅGOR
Hur söker jag om hemtjänst?
För att få hemtjänst måste du först beviljas detta enligt ett biståndsbeslut av en handläggare i Örebro kommun. När du fått ett beslut kan du fritt välja att anlita Akita omsorg eller någon annan utförare.
Vad kostar hemtjänst?
Du betalar en avgift med ett tak för din hemtjänst. Kostnaden för dig är den samma oavsett om du väljer Akita omsorg eller Örebro kommun som utförare. Du betalar inte mer än kommunen bedömer att du har råd med, har du mycket låg inkomst kan du få hemtjänst gratis. Maxtaket är 2170 kr för 2022.
Hur byter jag hemtjänst?
Om du vill byta till Akita omsorg kan du eller en anhörig som företräder dig kontakta Örebro kommun via e-tjänst, formulär eller telefon 019-21 10 00 och meddela detta. Resten sköter vi.
Får jag välja egen personal?
När du anlitar Akita omsorg anlitar du oss som grupp. Vi försöker alltid anpassa så att våra kunder får träffa de som de trivs allra bäst med. Du får en kontaktperson som är den du kommer träffa mest och som har ett utökat ansvar för din omsorg.
Vi tillämpar inte anhöriganställningar utan vår personal anställs utifrån sin lämplighet och kompetens.
Är det alltid samma person som besöker mig?
Nej, när man anlitar Akita omsorg får du en kontaktperson som är den du kommer träffa mest och som har ett utökat ansvar för din omsorg. Vi jobbar mycket med kontinuitet och målsättningen är att du inte ska behöva träffa mer än 4–5 personer på regelbunden basis.
Kan ni besöka mig som flyttat till ett äldreboende?
När din anhörig beviljas särskilt boende har hon/han inte längre rätt till hemtjänst. Man kan inte både ha hemtjänst och bo på äldreboende.
Vad händer om jag måste ställa in ett besök?
Vi ber dig att avboka besök med god framförhållning men det är inte alltid lätt att förutse vardagen och ibland kan man behöva avboka med kort varsel. Du betalar endast för de insatser vi utför hos dig.
Har ni ansvarsförsäkring?
Ja, om vi har sönder något hemma hos dig ersätter vi dig för det.
Hur fungerar det med rutavdrag?
Vi jobbar idag inte med rut-tjänster utan utför endast insatser på uppdrag av biståndshandläggare.
Hur ansöker jag om hemtjänst?
För att ansöka om hemtjänst i Örebro kommun kan du följa dessa steg:
- Kontakta Örebro kommuns biståndshandläggare: Du kan göra en ansökan om hemtjänst genom att kontakta kommunens biståndshandläggare. Detta kan du göra antingen via telefon, e-post eller genom ett besök på kommunen.
- Utredning av behov: En biståndshandläggare kommer att göra en utredning för att bedöma dina behov och för att ta reda på vilken typ av hjälp du behöver. Det kan inkludera allt från hjälp med personlig omsorg till städning eller inköp.
- Beslut om insats: Efter utredningen får du ett beslut om vilken hjälp du är berättigad till. Beslutet baseras på socialtjänstlagen (SoL) och dina individuella behov.
- Välj utförare: När du blivit beviljad hemtjänst får du välja vilken utförare som ska leverera tjänsten. Du kan välja mellan kommunens egna hemtjänst eller olika privata utförare som är godkända av kommunen.
- Påbörja hemtjänsten: När du har valt utförare och beslutet om insatser har trätt i kraft, påbörjas hemtjänsten enligt den planering som har gjorts tillsammans med dig.
För mer information och kontaktuppgifter till biståndshandläggare kan du besöka Örebro kommuns hemsida: orebro.se eller ringa servicecenter på 019-211000
Vad är priset för hemtjänst?
Hur gör jag för att byta hemtjänst?
Du kan byta till Akita omsorg genom att använda någon av följande metoder:
- Digital ansökan via kommunens e-tjänst
Använd e-tjänsten för att ansöka om bytet. Observera att du behöver ha ett bank-ID för att använda denna tjänst. Klicka här för att komma till e-tjänsten. - Beställ en blankett via servicecenter
Om du föredrar att fylla i en pappersblankett kan du kontakta kommunens servicecenter på telefonnummer 019-211000, så skickar de en blankett hem till dig.
Är det möjligt att välja sin egen personal när man använder hemtjänst från Akita Omsorg?
En särskild kontaktperson utses för varje kund, vilken fungerar som huvudansvarig för vård och omsorg och som du kommer att ha mest kontakt med. Denna person ansvarar för att samordna och övervaka din genomförandeplan samt säkerställa att dina behov och önskemål tillgodoses på bästa möjliga sätt.
Det är viktigt att notera att vi på Akita Omsorg inte praktiserar anhöriganställningar. Istället anställs vår personal baserat på deras lämplighet och kompetens för tjänsten. Vi strävar alltid efter att tillhandahålla högkvalitativ vård och service genom att ha en erfaren och välutbildad personal som är dedikerad till att möta dina behov och förväntningar.
Är det alltid samma person som besöker mig?
Vi tilldelar varje individ en specifik kontaktperson för att säkerställa kontinuitet i vården och omsorgen. Vi strävar efter att begränsa antalet vårdgivare som en individ regelbundet kommer i kontakt med för att upprätthålla en hög grad av kontinuitet.
Kan Akita Omsorg besöka mig om jag har flyttat till ett äldreboende?
När du flyttar till ett äldreboende upphör din rätt till hemtjänst. Det är inte möjligt att samtidigt erhålla hemtjänst och bo på ett äldreboende.
Vad händer om jag måste ställa in ett besök?
Vi uppmuntrar dig att avboka planerade besök i förväg, men vi förstår att det inte alltid är möjligt att förutse ändringar i vardagen, och det kan ibland vara nödvändigt att avboka med kort varsel. Det är viktigt att notera att du endast debiteras för de insatser som utförs hos dig.
När det gäller planering av samvaro, avlösning och andra tjänster som går utanför den regelbundna schemalagda vården är det av stor vikt för oss att få in dina önskemål i god tid. Detta möjliggör anpassningar av vår planering för att tillgodose både dina behov och behoven hos våra andra kunder på bästa sätt. Vi ber därför att du meddelar eventuella ändringar senast en vecka i förväg. Genom att göra detta kan vi genomföra nödvändiga justeringar och anpassa planeringen för våra andra kunder i god tid.
Har Akita Omsorg ansvarsförsäkring?
Ja, Akita Omsorg har en ansvarsförsäkring. Vi värnar om tryggheten för både våra kunder och vår personal, och därför har vi tecknat en omfattande ansvarsförsäkring genom Länsförsäkringar Bergslagen. Detta innebär att vi är fullt försäkrade om något oförutsett skulle inträffa under vårt omsorgsarbete.
Kan ni förklara hur rutavdrag fungerar inom Akita Omsorgs verksamhet?
När du anlitar Akita Omsorg för hushållsnära tjänster, som omfattas av rutavdraget, kan du få upp till 50% skattereduktion på arbetskostnaden. Detta gäller för tjänster som utförs i eller nära hemmet, såsom städning, enklare sysslor och omsorg.
Hur fungerar rutavdraget?
Vi drar av skattereduktionen direkt på din faktura, så du behöver inte ansöka om avdraget själv. Du betalar bara den del av kostnaden som återstår efter avdraget, och vi tar hand om resten med Skatteverket. För att kunna utnyttja rutavdraget behöver du ha rätt till det och inte ha uppnått det årliga takbeloppet på 75 000 kronor per person.
Kontakta oss
Har du frågor om rutavdraget eller vilka tjänster som omfattas? Ring oss på 090-6907072 så hjälper vi dig gärna!
Observera att dessa är tilläggstjänster som går utöver det biståndsbeslut du har fått från Örebro kommun. Du betalar inget till oss för insatser beviljade av en biståndshandläggare.
Hur ansöker jag om hemtjänst?
Vad är priset för hemtjänst?
Kostnaden för hemtjänsttjänster är begränsad av ett fastställt tak, oavsett vilken utförare du väljer. Din avgift bestäms av Örebro kommun och justeras efter din ekonomiska förmåga. För dem med låga inkomster kan hemtjänsttjänster till och med erbjudas utan kostnad. För mer information om avgifterna, vänligen besök följande länk: Avgifter för vård och omsorg i Örebro kommun.
Hur gör jag för att byta hemtjänst?
Du kan byta till Akita omsorg genom att använda någon av följande metoder:
- Digital ansökan via kommunens e-tjänst
Använd e-tjänsten för att ansöka om bytet. Observera att du behöver ha ett bank-ID för att använda denna tjänst. Klicka här för att komma till e-tjänsten. - Beställ en blankett via servicecenter
Om du föredrar att fylla i en pappersblankett kan du kontakta kommunens servicecenter på telefonnummer 019-211000, så skickar de en blankett hem till dig.
Är det möjligt att välja sin egen personal när man använder hemtjänst från Akita Omsorg?
En särskild kontaktperson utses för varje kund, vilken fungerar som huvudansvarig för vård och omsorg och som du kommer att ha mest kontakt med. Denna person ansvarar för att samordna och övervaka din genomförandeplan samt säkerställa att dina behov och önskemål tillgodoses på bästa möjliga sätt.
Det är viktigt att notera att vi på Akita Omsorg inte praktiserar anhöriganställningar. Istället anställs vår personal baserat på deras lämplighet och kompetens för tjänsten. Vi strävar alltid efter att tillhandahålla högkvalitativ vård och service genom att ha en erfaren och välutbildad personal som är dedikerad till att möta dina behov och förväntningar.
Är det alltid samma person som besöker mig?
Vi tilldelar varje individ en specifik kontaktperson för att säkerställa kontinuitet i vården och omsorgen. Vi strävar efter att begränsa antalet vårdgivare som en individ regelbundet kommer i kontakt med för att upprätthålla en hög grad av kontinuitet.
Kan Akita Omsorg besöka mig om jag har flyttat till ett äldreboende?
När du flyttar till ett äldreboende upphör din rätt till hemtjänst. Det är inte möjligt att samtidigt erhålla hemtjänst och bo på ett äldreboende.
Vad händer om jag måste ställa in ett besök?
Vi uppmuntrar dig att avboka planerade besök i förväg, men vi förstår att det inte alltid är möjligt att förutse ändringar i vardagen, och det kan ibland vara nödvändigt att avboka med kort varsel. Det är viktigt att notera att du endast debiteras för de insatser som utförs hos dig.
När det gäller planering av samvaro, avlösning och andra tjänster som går utanför den regelbundna schemalagda vården är det av stor vikt för oss att få in dina önskemål i god tid. Detta möjliggör anpassningar av vår planering för att tillgodose både dina behov och behoven hos våra andra kunder på bästa sätt. Vi ber därför att du meddelar eventuella ändringar senast en vecka i förväg. Genom att göra detta kan vi genomföra nödvändiga justeringar och anpassa planeringen för våra andra kunder i god tid.
Har Akita Omsorg ansvarsförsäkring?
Ja, Akita Omsorg har en ansvarsförsäkring. Vi värnar om tryggheten för både våra kunder och vår personal, och därför har vi tecknat en omfattande ansvarsförsäkring genom Länsförsäkringar Bergslagen. Detta innebär att vi är fullt försäkrade om något oförutsett skulle inträffa under vårt omsorgsarbete.
Kan ni förklara hur rutavdrag fungerar inom Akita Omsorgs verksamhet?
När du anlitar Akita Omsorg för hushållsnära tjänster, som omfattas av rutavdraget, kan du få upp till 50% skattereduktion på arbetskostnaden. Detta gäller för tjänster som utförs i eller nära hemmet, såsom städning, enklare sysslor och omsorg.
Hur fungerar rutavdraget?
Vi drar av skattereduktionen direkt på din faktura, så du behöver inte ansöka om avdraget själv. Du betalar bara den del av kostnaden som återstår efter avdraget, och vi tar hand om resten med Skatteverket. För att kunna utnyttja rutavdraget behöver du ha rätt till det och inte ha uppnått det årliga takbeloppet på 75 000 kronor per person.
Kontakta oss
Har du frågor om rutavdraget eller vilka tjänster som omfattas? Ring oss på 090-6907072 så hjälper vi dig gärna!
Observera att dessa är tilläggstjänster som går utöver det biståndsbeslut du har fått från Örebro kommun. Du betalar inget till oss för insatser beviljade av en biståndshandläggare.
